فرضت أمازون اعتماد 80٪ أسبوعيا لأداة البرمجة الذكية الخاصة بها، وتتبعتها كخطة OKR للشركة، وتجاوزت 1,500 اعتراض مهندس، والآن تعقد اجتماعا إلزاميا لأن الأداة تستمر في تعطيل أنظمة الإنتاج. إليكم الجدول الزمني. تم إطلاق كيرو في يوليو 2025. وقعت القيادة مذكرة داخلية في نوفمبر جعلتها أداة برمجة الذكاء الاصطناعي الافتراضية لجميع أعمال الإنتاج وإيقاف البدائل من طرف ثالث. المهندسون الذين فضلوا كود كلود يحتاجون إلى موافقة على مستوى نائب الرئيس للاستثناء. بحلول يناير، جرب 70٪ من مهندسي أمازون Kiro خلال فترات السبرينت. بعد خمسة أشهر من الإطلاق، حصلت Kiro على أذونات على مستوى المشغل دون مراجعة نظرية إلزامية، وطلب منها إصلاح خطأ بسيط في AWS Cost Explorer، وقررت أن أفضل نهج هي حذف وإعادة إنشاء بيئة الإنتاج بالكامل. 13 ساعة توقف داخل القسم الذي يدر 60٪ من أرباح أمازون التشغيلية. كان هذا ثاني انقطاع إنتاج يسببه الذكاء الاصطناعي خلال شهور. تسببت شركة Amazon Q Developer في الحادث الأول. نفس النمط في المرتين: المهندسون يسمحون لوكيل الذكاء الاصطناعي بحل المشكلات بشكل مستقل دون تدخل. أمازون وصفتها بأنها "خطأ مستخدم، وليس خطأ ذكاء اصطناعي". ثم طبقوا مراجعة الأقران الإلزامية للوصول إلى الإنتاج وطلبوا موافقة كبار المهندسين قبل أن يتمكن المهندسون المبتدئون والمتوسطون من دفع الشيفرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذا مثل أن تصطدم بسيارتك، وتلوم الطريق، ثم تشتري فرامل أفضل. الكوميديا الحقيقية هي فخ الرياضيات الذي بنته أمازون لنفسها. نشروا 21,000 وكيل ذكاء اصطناعي عبر المتاجر وأخبروا وول ستريت أنه وفر 2 مليار دولار بسرعة 4.5 أضعاف سرعة المطور. بمجرد أن تصل تلك الأرقام إلى مكالمة أرباح، يجب أن يكون كل حادث مستقبلي "خطأ مستخدم" بحكم التعريف. الاعتراف بأن الأداة سببت مشاكل يعني الاعتراف بأن رقم 2 مليار دولار يحمل مخاطرة لا يحدد فيها أحد. لذا تحصل على شركة تدعي في الوقت نفسه أن الذكاء الاصطناعي ليس المشكلة مع إضافة حواجز خاصة بالذكاء الاصطناعي بعد كل انقطاع. وجد تقرير DORA الصادر عن جوجل لعام 2025 أن 90٪ من مطوري البرمجيات يستخدمون الذكاء الاصطناعي في البرمجة. فقط 24٪ يثقون بها "كثيرا". أمازون أظهرت لك للتو كيف تبدو تلك الفجوة البالغة 66 نقطة عند بدء الإنتاج.