Klasické taktiky pro "zlepšení zákaznické zkušenosti." "Starboard věří, že CarMax by s tímto omnichannel obchodním modelem mohl zvýšit svůj výkon zlepšením zákaznické zkušenosti," uvedli lidé z těchto zdrojů. To by zahrnovalo efektivnější renovaci vozidel a snížení administrativních a režijních nákladů o více než 300 milionů dolarů." $KMX