Neue Episode von Long Strange Trip mit @bhorowitz von @a16z ist jetzt live. Das erste Mal, als ich Ben für @HubSpot pitchte, hat er uns abgelehnt. Das hat wehgetan. Also war es natürlich das Erste, was ich in diesem Gespräch mit ihm angesprochen habe. Er hat in den letzten 20 Jahren mehr Gründer aus nächster Nähe gesehen als die meisten, also wollte ich ihn fragen, was gute Gründer von großartigen unterscheidet, was CEOs am häufigsten falsch machen und wie sie das beheben können. Er nennt sogar den besten CEO, mit dem er derzeit arbeitet… Selbst bei unserer Series D, als Ben ablehnte, hatte ich tief im Inneren das Gefühl, dass ich keine Ahnung hatte, was ich tat. Es stellt sich heraus, dass das ziemlich häufig vorkommt. Die gefährliche Reaktion ist, dass man anfängt, anderen übermäßig nachzugeben, um das auszugleichen, was genau dann schiefgeht. Hier ist, was ich sonst noch aus diesem Gespräch mitgenommen habe: • Über ‚Founder Mode‘, der zu weit geht: Die ursprüngliche Einsicht von @bchesky ist richtig: Überanheuern Sie keine erfahrenen Leute und geben Sie dann übermäßig nach. Das schafft Feudalherrschaften und ein politisches Vakuum. Aber Ben denkt, die Leute haben es in "überhaupt keine erfahrenen Leute einstellen" verdreht, was gefährlich ist. Founder Mode bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu bleiben und das Vertrauen zu haben, Menschen mit mehr Erfahrung als man selbst zu führen. • Entscheidungsverschuldung: Ben nennt Entscheidungsverschuldung "die schlimmste Schulden", die ein Unternehmen haben kann, weil sie die gesamte Organisation lähmt. Gründer, die bei 52/48-Entscheidungen zögern und auf eine Gewissheit warten, die nie kommt, schaffen ein Vakuum, das Politik und Dysfunktion hervorbringt. Der Stapel von Entscheidungen, die Sie vermeiden? Eine schlechte Einstellung, die Sie immer noch zum Funktionieren bringen wollen? Eine Board-Dynamik, die nicht stimmt und schon eine Weile so ist? Ein Preismodell, von dem Sie wissen, dass es nicht skalierbar ist? Das hatte ich bei HubSpot. Alle 4-5 Monate schaute ich auf und stellte fest, dass alles langsamer geworden war, und die einzige Lösung war, eine Menge Entscheidungen zu treffen, die ich umgangen war. In dem Moment, in dem ich sie traf, begann alles wieder zu fließen. • „Konstruktive Konfrontation“: Vor der Wahrheit wegzulaufen, um Gefühle zu schonen, ist gefährlich. Eines meiner Probleme als CEO von HubSpot war, dass ich ziemlich konfliktavers bin. Ich denke, viele Gründer-CEOs sind das. Aber schlechte Nachrichten müssen schnell in schnell wachsenden Unternehmen verbreitet werden, es ist eine gute Sache, wenn sie den CEO effizient erreichen. Und das passiert nur, wenn die Leute bereit sind, das Schwierige zu sagen, und Sie bereit sind, es zu hören. Ich hätte wahrscheinlich früher darauf eingehen sollen. • Warum Gründer-Ingenieure beim Einstellen von Verkäufern versagen: Hier werden die meisten technischen Gründer ruiniert. Ingenieure und Verkäufer sind gegensätzlich gepolt: Fragen Sie einen Ingenieur eine Frage, versucht er, die richtige Antwort zu finden. Fragen Sie einen guten Verkäufer dieselbe Frage, ist sein erster Instinkt: Warum fragen Sie mich das? Wenn Sie ein Ingenieur sind, der einen Verkaufsbewerber interviewt, werden sich deren Antworten ausweichend anfühlen und Sie werden genervt sein: genau deshalb werden Sie die besten ablehnen und die schlechtesten einstellen. • Seine Lösung? Blinde Referenzen. Rufen Sie Leute an, die Ihnen einen Gefallen schulden, nicht Leute, die dem Kandidaten einen Gefallen schulden. Und fragen Sie, wen sie mitbringen können. Große Vertriebsleiter haben eine Gruppe von Anhängern. • Was die besten CEOs tatsächlich gemeinsam haben: Die Großen können Introvertierte oder Extrovertierte, Ivy-League-Absolventen oder Abbrecher sein. Das spielt alles keine Rolle. Der gemeinsame Nenner, den er bei Zuckerberg, Musk, Jensen Huang, Ali Ghodsi sieht: Sie denken selbstständig (man kann spüren, wenn jemand aus eigenem Gedanken arbeitet vs. den Raum liest), sie bleiben tief neugierig und sie sind direkt. Das war eine unterhaltsame Episode. Viel Spaß.