Häufig gestellte Fragen zur OKX Wallet

1. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Du kannst dein Wallet-Passwort nur zurücksetzen, indem du deine Seed-Phrase oder deine Private-Keys erneut importierst. Wenn du dein Wallet-Passwort vergessen hast, kannst du dauerhaft nicht mehr auf die Assets in deiner Wallet zugreifen. Wenn du das Login-Passwort deines OKX-Accounts vergessen hast, findest du hier weitere Informationen.

2. Wie setze ich meine Wallet zurück?

Öffne deine OKX Wallet und wähle Menü > Passwort > Wallet zurücksetzen. Bitte beachte, dass das Zurücksetzen deiner Wallet bedeutet, dass deine OKX Wallet in den Ausgangszustand versetzt wird und alle Seed-Phrasen, Private-Keys und Wallet-Daten gelöscht werden. Nach dem Zurücksetzen musst du deine Seed-Phrase oder deinen Private-Key erneut eingeben, um wieder Zugriff auf deine Wallet zu erhalten.

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3. Wie importiere ich eine Wallet?

Öffne deine OKX Wallet und wähle ▼ > Wallet hinzufügen > Wallet importieren > Keyless Wallet/Cloud-Backup/Seed-Phrase/Private-Key wiederherstellen. Wie du eine bestehende Wallet importierst, erfährst du in diesen häufig gestellten Fragen.

4. Warum kann ich das Konto nach dem Importieren der Seed-Phrase nicht finden?

Wenn du deine Seed-Phrase in die OKX-Wallet importierst, aber feststellst, dass die importierte Wallet nicht das Konto ist, das du benötigst, kann dies folgende Ursachen haben:

• Du hast mehrere Seed-Phrasen und die importierte Wallet ist nicht die, die du wiederherstellen möchtest. Verwende die richtige Seed-Phrase, um deine Wallet erneut zu importieren.

• Das von dir gesuchte Wallet-Konto ist ein abgeleitetes Konto der importierten Wallet. Es wird empfohlen, ein Konto unter der Wallet hinzuzufügen, um zu sehen, ob sich das gesuchte Konto darin befindet.

• Deine Seed-Phrase wird nicht in der OKX Wallet generiert. Du kannst die Wallet-App öffnen, in der die Seed Phrase ursprünglich erstellt wurde, und dort versuchen, sie erneut zu importieren.

5. Warum benötige ich ein Backup meiner Seed-Phrase oder meiner Private-Keys? Wie erstelle ich ein Backup?

Dein Besitz und deine Kontrolle über die Seed-Phrase oder den Private-Key deiner Wallet sind notwendig, um die Assets in deinen Wallets zu verwalten. Wenn du die Seed-Phrase oder den Private-Key verlierst, verlierst du dauerhaft die Assets in deinen Wallets.

Um deine Seed-Phrase oder Private-Keys zu sichern, öffne deine OKX Wallet und wähle ▼ > Wallet verwalten > wähle die Wallet aus, die du sichern möchtest > wähle Seed-Phrase oder Cloud-Backup. Weitere Informationen zum Backup deiner Wallet, findest du hier.

6. Kann ich ein Konto löschen oder eine Wallet aus OKX Wallet entfernen?

Wie bei Blockchain-Funktionen üblich, kannst du ein Konto nach seiner Erstellung nicht löschen. Du kannst es aber aus der Wallet entfernen.

Wenn du eines der mit einer Seed-Phrase erstellten oder importierten abgeleiteten Konten entfernen möchtest, musst du die gesamte Wallet von deinem Gerät löschen und sie anschließend mit der Seed-Phrase erneut importieren.

Wenn du die Wallet entfernen möchtest, die mit Private-Keys importiert wurde, kannst du die Wallet entfernen.

7. Warum kann ich eine bestimmte Krypto nicht in meiner OKX Wallet finden, und wie kann ich sie hinzufügen?

Wenn du die Krypto, die du erhalten möchtest, nicht findest, öffne deine OKX Wallet und wähle Krypto verwalten > Individueller Krypto-Token, wähle ein Netzwerk aus und gib die Kontrakt-Adresse ein, um sie hinzuzufügen. Hier erfährst du mehr.

8. Wie kann ich eine ausstehende Ethereum-Transaktion in OKX Wallet stornieren oder ersetzen?

Geh einfach zur OKX Wallet, wähle auf der Wallet-Startseite Mehr > Verlauf, such die ausgeführte Transaktion und klicke je nach Bedarf auf Transaktion abbrechen oder Beschleunigen.

9. Muss ich für fehlgeschlagene Transaktionen Netzwerkgebühren zahlen?

Ja. Du musst eine Netzwerkgebühr zahlen, wenn du eine Transaktion ausführst, zum Beispiel beim Senden/Transferieren von Krypto über das Netzwerk. Da während der Verarbeitung der Transaktion Netzwerkressourcen verbraucht werden, musst du dafür bezahlen, unabhängig davon, ob die Transaktion erfolgreich ist oder fehlschlägt. OKX Wallet erhebt diese Netzwerkgebühr nicht und kann sie nicht erstatten.

10. Bekomme ich mein Geld in OKX Wallet zurück, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Sobald die Überweisung erfolgreich war, kann sie aufgrund der Funktionen der Blockchain leider nicht mehr storniert oder widerrufen werden. Du musst dir die Quelle der Empfangsadresse merken, um zu sehen, ob es eine Lösung gibt:

• Wenn die eingegebene Empfangsadresse zu einer anderen Plattform gehört, kannst du diese Plattform kontaktieren, um dein Geld zurückerhalten zu können.

• Wenn die Empfangsadresse die Kontrakt-Adresse einer Krypto ist, kannst du das Projektteam kontaktieren, um zu klären, ob sie dein Geld zurücktransferieren können.

11. Kann ich die Sprache von OKX Wallet ändern?

Ja, das kannst du. Öffne einfach deine OKX Wallet und klicke auf Menü > Einstellungen > Sprache.

12. Wo kann ich neue Funktionen oder Verbesserungen für OKX Wallet vorschlagen?

Wir würden gerne mehr über deine Erfahrungen und Vorschläge zur Nutzung der OKX Wallet hören. Du kannst uns auf folgende Weise kontaktieren:

• Wähle Menü > Support > FAQs, um Hilfe zu erhalten. Wenn die FAQs dein Problem nicht lösen, wähle Chat mit OKX Chatbot für Support.

• Gib Feedback über die Community auf [Discord].