Táticas clássicas para "melhorar a experiência do cliente." "A Starboard acredita que a CarMax, com esse modelo de negócios omnicanal, poderia aumentar seu desempenho ao melhorar sua experiência do cliente, disseram as pessoas. Isso incluiria reformar veículos de forma mais eficiente e reduzir despesas administrativas e gerais em mais de $300 milhões." $KMX