Tácticas clásicas para "mejorar la experiencia del cliente." "Starboard cree que CarMax, con ese modelo de negocio omnicanal, podría mejorar su rendimiento al mejorar su experiencia del cliente, dijeron las personas. Eso incluiría reacondicionar vehículos de manera más eficiente y reducir los gastos administrativos y generales en más de 300 millones de dólares." $KMX