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El último coche que compramos fue un @Tesla Model Y. Proceso de compra sin complicaciones. Sin vendedores, sin showroom, sin ventas adicionales, sin juegos, sin regateos, sin presiones. Solo una elección personal en mi tiempo libre, y un proceso sencillo de unos minutos gestionado íntegramente mediante una aplicación clara y directa.
El próximo coche que compramos es de otra marca. Y madre mía, siento que estoy volviendo atrás en el tiempo. Vendedores, charadas de ida y vuelta, juegos de precios, tácticas de "¿cuándo puedes venir?" antes de que se cierre el trato, etc. Y sigo haciéndolo todo por correo electrónico para no tener que lidiar con las travesuras del showroom. He modernizado el proceso tanto como he podido desde mi parte, y sin embargo sigue siendo lo mismo de siempre.
Ni siquiera parecen lo mismo. En un caso estoy comprando un coche con todo el equipaje que conlleva comprar uno. En el otro caso, voy a comprar un Tesla sin ninguna carga de comprar un coche.
Esta experiencia podría hacerme lamentar esta otra marca, pero lo que realmente hace es que aprecie y respete hasta qué punto Tesla ha reconfigurado por completo la experiencia de compra de coches. Se ha vuelto sin esfuerzo, como comprar cualquier otro producto. Como debe ser. Un coche es solo otro producto.
Bravo.
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