.@btaylor on Piilaakson legenda ja pyörittää tällä hetkellä Sierraa, joka auttaa yrityksiä ottamaan käyttöön tekoälyä asiakaspalvelusta alkaen. Olin innokas selvittämään hänen kanssaan, miten tekoälyn tuottavuus todella toteutetaan: miten organisaatiot toteuttavat muutokset, mitkä roolit hyötyvät eniten ja miten pysyä mallikehityksen mukana.