Klassisia taktiikoita "asiakaskokemuksen parantamiseksi." "Starboard uskoo, että CarMax voisi monipuolisella liiketoimintamallilla parantaa suorituskykyään parantamalla asiakaskokemustaan, ihmiset sanoivat. Se sisältäisi ajoneuvojen tehokkaamman kunnostamisen sekä hallinnollisten ja yleiskulujen vähentämisen yli 300 miljoonalla dollarilla." $KMX