Episode baru Long Strange Trip dengan @bhorowitz @a16z sekarang ditayangkan. Pertama kali saya melempar Ben untuk @HubSpot, dia melewati kami. Itu menyengat. Jadi tentu saja, itu adalah hal pertama yang saya sampaikan dengannya dalam konvoi ini. Dia telah melihat lebih banyak pendiri dari dekat selama 20 tahun terakhir daripada kebanyakan, jadi saya ingin bertanya kepadanya apa yang membedakan pendiri yang baik dari yang hebat, CEO apa yang paling salah, dan bagaimana mereka dapat memperbaikinya. Dia bahkan menyebutkan CEO terbaik yang saat ini bekerja dengannya ... Bahkan di Seri D kami, ketika Ben meninggal, jauh di lubuk hati saya merasa seperti saya tidak tahu apa yang saya lakukan. Ternyata, itu cukup umum. Respons berbahaya adalah mulai menunda orang lain untuk mengimbanginya, yang persis ketika segala sesuatunya berjalan menyamping. Inilah hal lain yang saya dapatkan dari percakapan ini: • Tentang 'Mode Pendiri' terlalu jauh: Wawasan asli dari @bchesky benar: jangan mempekerjakan orang senior secara berlebihan dan kemudian terlalu banyak menunda mereka. Itu menciptakan wilayah kekuasaan dan kekosongan politik. Tetapi Ben berpikir orang-orang telah memutarbalikkannya menjadi "jangan mempekerjakan orang berpengalaman sama sekali," yang berbahaya. Mode pendiri berarti tetap bertanggung jawab terhadap hasil dan memiliki kepercayaan diri untuk mengelola orang-orang dengan lebih banyak pengalaman daripada Anda. • Hutang keputusan: Ben menyebut hutang keputusan "hutang terburuk" yang dapat dipikul perusahaan karena melumpuhkan seluruh organisasi. Pendiri yang ragu-ragu pada keputusan 52/48, menunggu kepastian yang tidak pernah datang, menciptakan kekosongan yang melahirkan politik dan disfungsi. Tumpukan keputusan yang Anda hindari? Pekerjaan buruk yang masih Anda coba kerjakan? Dinamika anggota dewan yang mati dan sudah lama terjadi? Model penetapan harga yang Anda tahu tidak menskalakan? Saya memiliki ini di HubSpot. Setiap 4-5 bulan saya akan melihat ke atas dan menyadari semuanya telah melambat, dan satu-satunya perbaikan adalah membuat banyak keputusan yang telah saya hindari. Saat saya membuatnya, hal-hal mulai mengalir lagi. • "Konfrontasi konstruktif": Melarikan diri dari kebenaran untuk menyelamatkan perasaan itu berbahaya. Salah satu bug saya sebagai CEO HubSpot adalah saya cukup menghindari konflik. Saya pikir banyak CEO pendiri pertama kali. Tetapi berita buruk harus bergerak cepat di dalam perusahaan yang berkembang pesat, itu hal yang baik jika mencapai CEO secara efisien. Dan itu hanya terjadi jika orang bersedia mengatakan hal yang sulit, dan Anda bersedia mendengarnya. Saya mungkin seharusnya bersandar pada itu sebelumnya. • Mengapa pendiri-insinyur menyebalkan dalam mempekerjakan tenaga penjualan: Di sinilah sebagian besar pendiri teknis hancur. Insinyur dan tenaga penjualan bersebalikan: Ajukan pertanyaan kepada seorang insinyur, mereka mencoba menemukan jawaban yang benar. Ajukan pertanyaan yang sama kepada penjual yang baik, naluri pertama mereka adalah: Mengapa Anda menanyakan itu kepada saya? Jika Anda seorang insinyur yang mewawancarai kandidat penjualan, jawaban mereka akan terasa mengelak dan itu akan mengganggu Anda: itulah mengapa Anda akan menolak yang terbaik dan mempekerjakan yang terburuk. • Perbaikannya? Referensi buta. Panggil orang yang berhutang budi kepada Anda, bukan orang yang berhutang pada kandidat. Dan tanyakan siapa yang bisa mereka bawa. Pemimpin penjualan yang hebat memiliki kru pengikut. • Kesamaan yang sebenarnya dimiliki oleh CEO terbaik: Yang hebat bisa menjadi introvert atau ekstrovert, ivy-leaguers atau putus sekolah. Tidak ada yang penting. Garis yang dia lihat di Zuckerberg, Musk, Jensen Huang, Ali Ghodsi: mereka berpikir sendiri (Anda dapat merasakan ketika seseorang bekerja dari pemikiran asli vs. membaca ruangan), mereka tetap sangat ingin tahu, dan mereka terus terang. Ini adalah yang menyenangkan. Menikmati.