Dua narasi tentang agen saat ini. Entah mereka memperbaiki semuanya atau semuanya hype. Kebenarannya ada di suatu tempat di tengah-tengah, yang biasanya merupakan tempat terobosan teknologi nyata berada. Tes sebenarnya sederhana. Jika seorang agen benar-benar meningkatkan alur kerja Anda sendiri atau alur kerja perusahaan Anda, mungkin ada produk nyata di sana.