Pemimpin yang kuat tidak memperlakukan satu kesalahan sebagai bukti kemampuan atau karakter seseorang. Mereka mempraktikkan "optimisme realistis." Itu terlihat seperti mempertanyakan asumsi Anda dan mempertimbangkan penjelasan lain—seperti beban kerja, tekanan, atau konteks—sebelum menilai kemampuan atau niat seseorang. Dengarkan episode lengkap IdeaCast di sini: