私の情報源である400人のB2Bフィンテックは、47分でテクニカルライティングチーム全員が排除されるのを見ました 8人のテクニカルライター。合計で73年の経験があります。給与は97,000ドルから156,000ドルまで幅があります チームリーダーは11年間勤務していました。ドキュメントシステム全体を一から作りました。2,847件の記事を扱うナレッジベースは1日あたり340件のチケットを処理しています 月曜朝全員:「新しいAIドキュメントパイプラインを発表できることを嬉しく思います」 火曜日の午後:8人の作家全員が別々の部屋に呼ばれました。バッジは午後3時47分までに無効化 代替システムは、2人のジュニアエンジニアが内部APIを通じてClaudeを動かしています。週末にトレーニングデータとしてナレッジベース全体を入力しました 新しいワークフローでは、サポート記事を3日ではなく12分で生成できるようになりました。カスタマーサクセスチームは、解決時間が23%短縮されたと報告しています ここが厳しい点です:シニアライターは最後の2ヶ月間、プロンプトテンプレートとコンテンツ基準の作成に費やし、それが彼女の部署全体に代わるものでした 彼女は文字通り自分の脱落のための作戦書を書いたのです ローンチ後第1週:156本の新記事が公開されました。給料には人間のライターがゼロです リードライターは52歳で住宅ローンがあり、双子の娘が大学に通い始めています でも、少なくともAIの方が速く書くのが助かりました