To fortellinger om agenter akkurat nå. Enten fikser de alt, eller så er de bare hype. Sannheten ligger et sted midt imellom, som vanligvis er der ekte teknologiske gjennombrudd finnes. Den virkelige testen er enkel. Hvis en agent virkelig forbedrer din egen arbeidsflyt eller selskapets arbeidsflyt, finnes det sannsynligvis et ekte produkt der.