Den siste bilen vi kjøpte var en @Tesla Model Y. Smertefri kjøpsprosess. Ingen selgere, ingen showroom, ingen mersalg, ingen spill, ingen pruting, ingen press. Bare et personlig valg på min egen tid, og en enkel prosess på noen minutter som håndteres helt via en klar og rett frem app. Den neste bilen vi kjøper er fra et annet merke. Og herregud, det føles som om jeg reiser tilbake i tid. Selgere, fram-og-tilbake charades, prisspill, «når kan du komme inn?» før avtalen er ferdigstilt, taktikker, osv. Og jeg gjør fortsatt alt via e-post, så jeg slipper å forholde meg til utstillingslokalet. Jeg har modernisert prosessen så mye jeg kan fra min side, og likevel er det det samme gamle. De føles ikke engang som det samme. I ett tilfelle kjøper jeg en bil med all bagasjen som følger med å kjøpe bil. I det andre tilfellet kjøper jeg en Tesla uten noe av bagasjen ved å kjøpe bil. Denne opplevelsen kan få meg til å sørge over dette andre merket, men det den egentlig gjør, er å få meg til å sette pris på og respektere hvor langt Tesla har fullstendig omorganisert bilkjøpsopplevelsen. Det har blitt uanstrengt, som å kjøpe et hvilket som helst annet produkt. Som det skal være. En bil er bare et annet produkt. Bravo.