Klasyczne taktyki na „poprawę doświadczeń klientów.” „Starboard uważa, że CarMax, z tym modelem biznesowym omnichannel, mógłby poprawić swoje wyniki, poprawiając doświadczenia klientów, powiedzieli ludzie. Obejmuje to bardziej efektywne odnawianie pojazdów oraz redukcję wydatków administracyjnych i ogólnych o ponad 300 milionów dolarów.” $KMX