Nói chuyện với các đại lý trên Slack, trải nghiệm AI UX mới nóng bỏng, sẽ chỉ là một giai đoạn chuyển tiếp giống như việc nói chuyện với các đại lý qua các trang web chatbot. Chúng ta cần những hệ thống mới để quản lý công việc của đại lý mà cũng hỗ trợ những cách tổ chức mới. Sẽ cần nhiều sự tưởng tượng UX hơn nữa.