与 @a16z 的 @bhorowitz 一起的新一集《Long Strange Trip》现已上线。 第一次我向 Ben 提出 @HubSpot 的想法时，他拒绝了我们。这让我很受伤。所以自然地，这是我在这次对话中首先提到的事情。 在过去的 20 年里，他比大多数人更近距离地见过更多的创始人，所以我想问他，是什么让优秀的创始人与伟大的创始人区分开来，首席执行官们最常犯的错误是什么，以及他们如何修正这些错误。他甚至提到了他目前合作的最佳首席执行官…… 即使在我们的 D 轮融资时，当 Ben 拒绝时，我内心深处也觉得自己完全不知道自己在做什么。结果，这种感觉相当普遍。危险的反应是开始过度依赖他人来弥补，这正是事情出错的时候。 以下是我从这次对话中获得的其他内容： • 关于“创始人模式”走得太远：@bchesky 的原始见解是正确的：不要过度雇佣高级人员，然后过度依赖他们。这会造成封地和政治真空。但 Ben 认为人们把它扭曲成“根本不要雇佣有经验的人”，这很危险。创始人模式意味着对结果保持负责，并有信心管理比你更有经验的人。 • 决策债务：Ben 称决策债务是公司可以承担的“最糟糕的债务”，因为它使整个组织瘫痪。犹豫不决的创始人在 52/48 的决策上等待永远不会到来的确定性，造成了滋生政治和功能失调的真空。你在回避的决策堆积如山？一个你仍在努力让其发挥作用的糟糕雇佣？一个已经不对劲的董事会成员动态？一个你知道无法扩展的定价模型？我在 HubSpot 遇到过这种情况。每 4-5 个月我都会抬头意识到一切都放慢了，而唯一的解决办法就是做一堆我一直在躲避的决策。当我做出这些决策时，事情又开始流动起来。 • “建设性对抗”：逃避真相以保护感情是危险的。作为 HubSpot 的首席执行官，我的一个缺陷是我相当厌恶冲突。我认为很多第一次创业的首席执行官都是这样。但坏消息必须在快速增长的公司内部迅速传播，如果它能有效地传达到首席执行官那里，那是件好事。而这只有在人们愿意说出艰难的事情时，你也愿意倾听时才会发生。我可能应该更早地倾向于这一点。 • 为什么创始工程师在招聘销售人员方面表现不佳：这是大多数技术创始人遭遇的困境。工程师和销售人员的思维方式正好相反：问工程师一个问题，他们会试图找到正确的答案。问一个优秀的销售人员同样的问题，他们的第一反应是：你为什么问我这个？如果你是一个工程师在面试销售候选人，他们的回答会让你觉得模糊不清，这会让你感到恼火：这正是你会拒绝最优秀的候选人而雇佣最糟糕的候选人的原因。 • 他的解决办法？盲目推荐。联系那些欠你人情的人，而不是那些欠候选人人情的人。并询问他们可以带来谁。优秀的销售领导者有一群追随者。 • 最优秀的首席执行官实际上有什么共同点：伟大的首席执行官可以是内向或外向，常春藤联盟的毕业生或辍学生。这些都无关紧要。他看到的跨越 Zuckerberg、Musk、Jensen Huang、Ali Ghodsi 的共同点是：他们独立思考（你能感受到某人在进行原创思考与在读空气之间的区别），他们保持深度好奇，并且他们直言不讳。 这次对话很有趣。享受吧。