.@btaylor è una leggenda della Silicon Valley e attualmente gestisce Sierra, che aiuta le aziende a implementare l'AI a partire dal servizio clienti. Ero ansioso di capire con lui come la produttività dell'AI sarà effettivamente realizzata: come le organizzazioni attueranno i cambiamenti, quali ruoli ne trarranno maggior beneficio e come tenere il passo con i progressi dei modelli.