Tattiche classiche per "migliorare l'esperienza del cliente." "Starboard crede che CarMax, con quel modello di business omnicanale, potrebbe migliorare le sue performance migliorando la sua esperienza cliente, hanno detto le persone. Ciò includerebbe il ripristino dei veicoli in modo più efficiente e la riduzione delle spese amministrative e generali di oltre 300 milioni di dollari." $KMX