A minha fonte numa fintech B2B de 400 pessoas acabou de ver toda a sua equipa de redação técnica ser eliminada em 47 minutos 8 redatores técnicos. Experiência combinada de 73 anos. Salários variando de $97k a $156k O líder da equipa estava lá há 11 anos. Construiu todo o seu sistema de documentação do zero. Base de conhecimento com 2.847 artigos que suportam 340 tickets por dia Reunião de todos na segunda-feira de manhã: "Estamos entusiasmados em anunciar o nosso novo pipeline de documentação AI" Na tarde de terça-feira: todos os 8 redatores chamados para salas separadas. Cracha desativado até às 15:47 O sistema de substituição: 2 engenheiros juniores a correr Claude através da sua API interna. Alimentaram toda a base de conhecimento como dados de treino durante o fim de semana O novo fluxo de trabalho gera artigos de suporte em 12 minutos em vez de 3 dias. A equipa de sucesso do cliente reporta tempos de resolução 23% mais rápidos Aqui está a parte cruel: a redatora sénior passou os seus últimos dois meses a construir os modelos de prompt e os padrões de conteúdo que substituíram toda a sua departamento Ela literalmente escreveu o manual para a sua própria eliminação Semana um pós-lançamento: 156 novos artigos publicados. Zero redatores humanos na folha de pagamento A redatora principal tem 52 anos, uma hipoteca e filhas gémeas a começar a faculdade Mas hey, pelo menos a AI escreve mais rápido