Большинство проектов AI в контактных центрах никогда не выходят за рамки пилотного этапа. Вот почему. Компании не испытывают трудностей с созданием одного бота. Они сталкиваются с проблемами в операционализации AI по 150+ намерениям, политикам и крайним случаям — без создания еще одной изолированной системы. После автоматизации более 1 миллиарда минут телефонных разговоров мы создали нечто иное: AI, который сам строится на основе звонков ваших лучших агентов. AAA увеличила уровень автоматизации с 23% до 75% с @Replicant_AI. Смотрите, как мы это делаем 👇 [видео] 📢