"Un esercito di esperti!" – La fine del software così come lo conosciamo + Reazione ai commenti dei dealer dal vivo | Pre-NADA AI #7 La mia conversazione con @ericwilliamrea, CEO di @PodiumHQ. 1:08 In che modo l'AI sta cambiando i concessionari? 4:03 Quali sono le sfide software nei concessionari? 6:42 In che modo l'AI viene aggiunta ai concessionari? 18:45 In che modo l'AI personalizza il servizio clienti? 19:14 Cosa rende un CRM buono? 20:03 Qual è il futuro dell'AI? 25:30 In che modo l'AI vocale aiuta il servizio? 30:07 Quali sono i piani futuri per Podium?

Sono nel capitale di rischio da circa 2 decenni e ho fatto parte di molti consigli di amministrazione, e non ho mai visto il tipo di trasformazione che @PodiumHQ ha appena ingegnerizzato: Il burn annuale di cassa è passato da 95 milioni di dollari a 0. L'AI ARR è passato da 0 milioni di dollari a 100 milioni di dollari — in 21 mesi. Ecco cosa è successo… @PodiumHQ aveva costruito un prodotto di comunicazione per piccole imprese. Funzionava, ma uscendo dall'era ZIRP, la crescita si stava appiattendo. Eravamo in un momento critico, Pre-ChatGPT: il prodotto era un bel di avere o un bisogno da avere? Era un problema che necessitava di una soluzione. @ericwilliamrea è entrato in modalità Fondatore per creare un prodotto chiaramente necessario. Sperimentare con l'AI nel 2023 non era controverso. Ma come membri del consiglio, non eravamo sicuri che il prodotto avrebbe funzionato o che il fatturato sarebbe rimasto. Tutti questi clienti avrebbero abbandonato? Poi la direzione di @PodiumHQ ha preso la decisione: investire più tempo e denaro in R&D prima di pubblicizzare il prodotto o di andare in grande con il GTM. Nei primi tre mesi, qualcosa era chiaramente diverso. Avevamo lanciato molti prodotti prima. Niente era mai decollato così in fretta. Come membri del consiglio, ci siamo chiesti (come tendono a fare i membri del consiglio): c'era un trucco? Nope. E dopo altri tre mesi, ancora nessun trucco. Solo un reale valore. E ora, eccoci qui, 21 mesi dopo e l'AI agent ARR è schizzato da 0 a 100 milioni di dollari, il nostro tasso di crescita ARR complessivo è aumentato notevolmente e @PodiumHQ è passato da bruciare 95 milioni di dollari all'anno a 0 milioni di dollari. Quell'esperimento di "AI chatbot" è diventato il miglior dipendente di @PodiumHQ, guidando da solo 100 milioni di dollari in ARR. Il suo nome è Jerry. Jerry è un agente di servizio clienti per auto, servizi domestici e benessere. I clienti spesso entrano chiedendo di parlare con lui. Ha centinaia di recensioni Google a 5 stelle. Ha persino vinto il premio "Dipendente del Mese" 😅 Perché? Jerry risponde a testo/voce 24/7/365 in circa 30 secondi. I clienti che utilizzano Jerry 2.0 di @PodiumHQ stanno vedendo un aumento del fatturato del 30%.🚀 Per non parlare del fatto che… Jerry 2.0 può essere addestrato su qualsiasi argomento in circa 60 secondi. Non potrei essere più impressionato dal CEO @ericwilliamrea e dal team di @PodiumHQ, che hanno capito che le qualità che rendono un grande agente AI sono le stesse che rendono un grande dipendente umano: conoscere il lavoro, l'industria e il playbook, possono essere addestrati e lavorare instancabilmente. Non c'è da meravigliarsi che @OpenAI abbia fatto di Jerry 2.0 uno studio di caso: da 0 a 100 milioni di dollari ARR in 21 mesi, in oltre 10.000 sedi clienti. Ho visto questo passare da una convinzione iniziale a un'attrazione innegabile. Il mercato sta votando. Trova lo studio di caso di @OpenAI qui: /FINE