Starka ledare ser inte ett enda misstag som bevis på någons förmåga eller karaktär. De praktiserar "realistisk optimism." Det ser ut som att ifrågasätta sina antaganden och överväga andra förklaringar – som arbetsbelastning, press eller kontext – innan man bedömer någons förmåga eller avsikt. Lyssna på hela IdeaCast-avsnittet här: