Білл Марріотт створив найбільшу у світі готельну компанію. Але він відкрив свій перший готель лише у 55 років. Насправді людина, яка згодом побудувала найбільшу у світі готельну мережу, почала з дев'ятимісного кіоску з кореневим пивом у Вашингтоні, округ Колумбія, і мала просту мету: добре служити людям і створити щось, що довго триватиме. Цей короткий епізод досліджує, як Marriott перетворив цю єдину кіоску на авіакейтерингову індустрію, а потім у величезну готельну імперію. Я досліджую вічні принципи, які керували його успіхом, зокрема його одержимість ризиками зниження ризиків, практику ізоляції змінних і розширення під час Великої депресії, коли конкуренти припинили існування. Дізнайтеся більше про його історію:

Якщо вам цікаво, який тип досліджень потрібен для співбесіди на TKP ... Ось 26-сторінкове досьє для майбутнього гостя.

Деякі інсайти про Філа Найта, які не потрапили до епізоду. Спочатку він був проти всіх своїх найвідоміших рішень. Але він найняв талановитих людей і дозволив їм виграти суперечку. Він не хотів підписувати Джордана «Все, що я робив — це вірив у [Джордана], коли ніхто інший не вірив.» — Сонні Ваккаро Інстинкт Найта підлягав розподілити бюджет у 250 000 доларів на баскетбол між кількома гравцями. Але Ваккаро наполягав на концентрації: став усе на одного неперевіреного новачка. Зрештою Найт був переконаний, але залишався скептичним. Спочатку він відмовився від «Just Do It» Реакція Найта на подачу Дена Відена: «Нам це не потрібно!» Відповідь Відена: «Просто довірся мені в цьому.» Сам слоган був натхненний останніми словами вбивці Ґері Гілмора перед стратою — «Давайте зробимо це.» Віден ніколи не розповідав Філу походження. Якби він це зробив, вони, ймовірно, його б убили. У 1987 році він ледь не втратив Джордан Після того, як Роб Страссер і Пітер Мур покинули Nike, Джордан теж був готовий піти. Страссер запропонував створити Air Jordan як незалежну компанію. Відповідь Найта: «Майкл Джордан без Nike нічого не матиме значення.» Він помилявся. Врятував Тінкер Хетфілд, колишній студент архітектури з ледь два роки досвіду у дизайні взуття. "Філ Найт думає, що я допоміг врятувати Nike того дня." Його система прийняття рішень у Athletes «Головне — залучити спортсменів, які не лише можуть перемагати, а й викликати емоції. Ми хочемо, щоб споживач полюбив або зненавидів, а не просто захоплювався.» «Коли показуєш Майклу Джордану, за 60 секунд не треба багато пояснювати.» Спортсмен є втіленням емоційного значення. Він постійно блефував У 24 роки Найт зайшов до офісу Оніцуки в Кобе і представився як «американський дистриб'ютор» компанії, якої ще не існувало. Під час зустрічі він вигадав назву «Blue Ribbon Sports». У нього не було бізнесу, капіталу, мережі розповсюдження. Безпосередньо перед поїздкою він продавав енциклопедії на Гаваях. Коли у 1977 році тарифний законопроєкт на суму 25 мільйонів доларів загрожував вбити Nike, Найт створив фальшивий конкурентний бренд під назвою «One Line» — підробку власного взуття — щоб обдурити формулу митного ціноутворення. Вона знизила мита на дві третини. Або згадайте цю фразу, яку майже ніхто не підкреслює у Shoe Dog: «Я більше не просто робив Nike; Nike мене змушували. Якщо я бачив, як спортсмен обирає інше взуття, якщо хтось обирає інше, це було не лише відмовою від бренду, а від мене.» Або згадайте, коли Reebok скинув Nike у середині 1980-х, Найт «зачинився в офісі, стояв обличчям до стіни і сидів там, слабкий, хворий і спустошений годинами». У інтерв'ю ABC 1988 року він сказав, що «з нетерпінням чекає» змусити Reebok звільнити працівників. Пізніше мене запитали про це: «Ось така природа бізнесу — є переможці і ті, хто програє.» І думаю, це пов'язано з цим рядком у Shoe Dog: «Звісно, можливо, вони зовсім не були зарозумілими, щоб мотивувати себе, мені потрібно було бачити їх як монстра.» Джордан теж був таким — вигадував образи, якщо їх не пропонували, щоб мотивувати себе. (Я багато досліджую для цих епізодів про розум людини, і багато з цього (принаймні наразі) не потрапляє в інформацію.)