Long Strange Trip -sarjan uusi jakso @bhorowitz of @a16z:n kanssa on nyt suorassa lähetyksessä. Ensimmäisellä kerralla, kun tarjosin Benille @HubSpot, hän ohitti meidät. Se sattui. Joten luonnollisesti se oli ensimmäinen asia, jonka otin hänen kanssaan puheeksi tässä keskustelussa. Hän on nähnyt enemmän perustajia läheltä viimeisen 20 vuoden aikana kuin useimmat, joten halusin kysyä häneltä, mikä erottaa hyvät perustajat suurista, mitkä toimitusjohtajat tekevät eniten virheitä ja miten he voivat korjata sen. Hän jopa nimeää parhaan toimitusjohtajan, jonka kanssa hän tällä hetkellä työskentelee... Jopa Series D:ssä, kun Ben kuoli, syvällä sisimmässäni tuntui, etten tiennyt mitä olin tekemässä. Kävi ilmi, että se on melko yleistä. Vaarallinen reaktio on alkaa alistua liikaa muiden hyväksi kompensoidakseen tilannetta, ja juuri silloin asiat menevät pieleen. Tässä on muuta, mitä sain tästä keskustelusta: • 'Perustajamoodin' liian pitkälle menemisestä: @bchesky alkuperäinen oivallus on oikea: älä palkkaa liikaa vanhempia ihmisiä ja sitten alistu heille liikaa. Se luo läänitysalueita ja poliittisen tyhjiön. Mutta Ben ajattelee, että ihmiset ovat vääntäneet sen muotoon "älä palkkaa kokeneita ihmisiä lainkaan", mikä on vaarallista. Perustajatila tarkoittaa vastuullisuuden ylläpitämistä tuloksista ja itsevarmuutta johtaa kokeneempia ihmisiä kuin sinä. • Päätösvelka: Ben kutsuu päätösvelkaa "pahimmaksi velaksi", jonka yritys voi kantaa, koska se lamaannuttaa koko organisaation. Perustajat, jotka epäröivät 52/48 päätöksiä ja odottavat varmuutta, joka ei koskaan tule, luovat tyhjiön, joka synnyttää politiikkaa ja toimintahäiriöitä. Se päätösten kasa joita välttelet? Huono palkkaus, jota yrität vielä saada toimimaan? Hallituksen jäsenen dynamiikka, joka on ollut jo jonkin aikaa? Hinnoittelumalli, jonka tiedät olevan skaalautumaton? Minulla oli tämä HubSpotissa. Joka 4–5 kuukauden välein katsoin ylös ja huomasin, että kaikki oli hidastunut, ja ainoa ratkaisu oli tehdä kasa päätöksiä, joita olin vältellyt. Heti kun tein ne, asiat alkoivat taas virrata. • "Rakentava kohtaaminen": Totuuden välttäminen tunteiden säästämiseksi on vaarallista. Yksi bugeistani HubSpotin toimitusjohtajana oli, että välttelen konflikteja. Uskon, että monet ensikertalaiset perustajatoimitusjohtajat ovat sellaisia. Mutta huonot uutiset leviävät nopeasti nopeasti kasvavien yritysten sisällä, on hyvä asia, jos ne tavoittavat toimitusjohtajan tehokkaasti. Ja se tapahtuu vain, jos ihmiset ovat valmiita sanomaan vaikean asian, ja sinä olet valmis kuuntelemaan sen. Minun olisi varmaan pitänyt ottaa siihen kiinni aikaisemmin. • Miksi perustaja-insinöörit ovat huonoja myyjien palkkaamisessa: Tässä useimmat tekniset perustajat kärsivät. Insinöörit ja myyjät ovat vastakkaisia: Kysy insinööriltä kysymys, hän yrittää löytää oikean vastauksen. Kysy hyvältä myyjältä sama kysymys, hänen ensimmäinen vaistonsa on: Miksi kysyt minulta sitä? Jos olet insinööri ja haastattelet myyntiehdokasta, heidän vastauksensa tuntuvat vältteleviltä ja ärsyttävät sinua: juuri siksi hylkäät parhaat ja palkkaat huonoimmat. • Hänen annoksensa? Sokeat viittaukset. Soita ihmisille, jotka ovat sinulle velkaa, älä niille, jotka ovat velkaa ehdokkaalle. Ja kysy, ketä he voivat tuoda mukanaan. Loistavilla myyntijohtajilla on joukko seuraajia. • Mitä parhailla toimitusjohtajilla oikeasti on yhteistä: Suuret voivat olla introvertteja tai ekstrovertteja, Ivy League -pelaajia tai keskeyttäjiä. Mikään näistä asioista ei merkitse mitään. Se läpikulku, jonka hän näkee Zuckerbergin, Muskin, Jensen Huangin ja Ali Ghodsin välillä: he ajattelevat itse (voit tuntea, kun joku työskentelee alkuperäisen ajatuksen pohjalta verrattuna tilanteen lukemiseen), he pysyvät syvästi uteliaina ja ovat suorasukaisia. Tämä oli hauska. Nauttikaa.