Брэд Джейкобс о том, как определить игроков уровня A: "Я делаю мысленное упражнение, где представляю, что человек заходит в мой офис и говорит: 'Брэд, я ухожу.' И затем я пытаюсь почувствовать и визуализировать, какова будет моя реакция, если этот человек придет ко мне и уволится. Если моя реакция на это: 'Да! Я не хочу улыбаться, поэтому не хочу делать вид, что я рад этому. Никто не любит увольнять людей. Никаких проблем, мы заменим их' — это игрок уровня C. Это тот, кого вам следует смело убрать из команды прямо сейчас. Во второй категории, если моя реакция на это: 'Знаете, это немного печально. Я бы предпочел, чтобы этот человек остался, но это не конец света. Мы наймем охотника за головами. Мы найдем кого-то такого же хорошего, может быть, даже лучше, и все наладится' — это игрок уровня B. Но если, когда я визуализирую, как этот человек уходит, моя реакция на это — чистый ужас и абсолютная паника, как будто кто-то взял бейсбольную биту и просто ударил меня в живот, а затем ударил меня в лицо. Я думаю: 'О, Боже! Я никогда не найду кого-то такого же хорошего, как она. Ни за что. Я никогда не найду кого-то с таким же талантом. Я никогда не найду кого-то, кто приносит на стол свою особую суперсилу.' И я даже не могу слышать, что они говорят, потому что у меня просто идет этот внутренний панический диалог — это то, что вы называете игроком уровня A. Так что я хочу, чтобы вокруг меня были все игроки уровня A. Я хочу людей, с которыми у меня такие отношения, что если они будут разорваны, я буду потерян."