Brad Jacobs om att identifiera A-spelare: "Jag gör en mental övning där jag föreställer mig att personen kommer in på mitt kontor och säger: 'Brad, jag slutar.' Och så försöker jag känna och visualisera hur jag skulle reagera om den personen kom in till mig och slutade. Om min reaktion på det är: "Ja! Jag vill inte le, så jag vill inte låtsas som att jag är glad över det här. Ingen tycker om att avskeda folk. Inga problem alls, vi byter ut dem" – det är en C-spelare. Det är någon du borde ta mod till dig att lämna laget direkt. När det gäller den andra kategorin, om min reaktion på det är: "Du vet, det suger. Jag hade föredragit att den personen stannade, men det är inte hela världen. Vi anställer en headhunter. Vi kommer att få någon som är lika bra, kanske någon som är ännu bättre, och saker och ting kommer att ordna sig" – det är en B-spelare. Men när jag visualiserar att den personen slutar, är min reaktion på det ren skräck och absolut panik, och som om någon tog ett basebollträ och bara slog mig i magen och sedan slog mig i ansiktet. Jag tänker: "Herregud! Som att jag aldrig kommer att hitta någon som är lika bra som henne. Aldrig. Jag kommer aldrig att ha någon som är så begåvad som den personen. Jag kommer aldrig att ha någon som kommer med sin speciella superkraft." Och jag kan inte ens höra vad de säger längre eftersom jag bara har en intern panikdialog som pågår – det är vad man kallar en A-spelare. Så jag vill ha alla A-spelare omkring mig. Jag vill ha människor vars relation med mig jag värdesätter så mycket att jag skulle vara förlorad om den avslutades."